Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço ("Termos") regem o uso da plataforma CRM Olley, operada pela Agência Olley ("nós"). Ao criar uma conta ou utilizar o serviço, você concorda integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Descrição do serviço

O CRM Olley é uma plataforma de gestão de relacionamento com clientes (CRM) disponibilizada pela internet, que permite organizar leads e negócios em funis, capturar contatos de formulários do site, WhatsApp e do Meta Lead Ads, gerar relatórios e gerenciar a equipe comercial.

2. Cadastro e conta

• É necessário criar uma conta com informações verdadeiras e atualizadas.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade na sua conta.
• O administrador da conta gerencia os usuários (equipe) e seus níveis de permissão.

3. Planos, teste grátis e cobrança

• O serviço é oferecido em planos (Grátis, Acelera e Escala), descritos na página de planos.
• Os planos pagos oferecem 10 dias de teste grátis. Ao final, a continuidade depende da contratação de um plano.
• A cobrança dos planos pagos é por usuário ativo, no valor vigente, cobrada mensal ou anualmente conforme a opção.
• Pagamentos processados pelo Asaas (cartão, boleto ou Pix).
• Você pode cancelar a qualquer momento; o acesso permanece até o fim do período pago. Valores já pagos não são reembolsados, salvo disposição legal.

4. Uso aceitável

Você concorda em não: violar leis ou direitos de terceiros; enviar spam; armazenar conteúdo ilícito; tentar acessar dados de outras contas; comprometer a segurança ou o desempenho do serviço; ou realizar engenharia reversa da plataforma.

5. Seus dados e os dados dos seus contatos

Os dados de contatos, leads e negócios que você insere são de sua titularidade e responsabilidade. Nesse tratamento, você atua como controlador e o CRM Olley como operador. Você é responsável por ter base legal para tratar os dados dos seus contatos e cumprir a legislação aplicável, incluindo a LGPD.

6. Integrações de terceiros

O serviço pode se conectar a plataformas de terceiros (Meta/Facebook Lead Ads, Asaas). O uso dessas integrações também está sujeito aos termos desses terceiros. Não nos responsabilizamos por indisponibilidades ou falhas nos serviços de terceiros.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, marca, código, design e funcionalidades são da Agência Olley. Estes Termos concedem apenas uma licença de uso limitada, não exclusiva e intransferível, durante a vigência da assinatura.

8. Disponibilidade e suporte

Empenhamo-nos para manter o serviço disponível, mas ele é fornecido "no estado em que se encontra", podendo haver interrupções para manutenção ou por fatores externos. O suporte segue o plano contratado.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida em lei, não nos responsabilizamos por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do serviço.

10. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de descumprimento destes Termos, inadimplência ou uso indevido. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento; os dados seguem a Política de Privacidade.

11. Alterações dos Termos

Podemos atualizar estes Termos periodicamente. A versão vigente estará sempre nesta página. O uso continuado após as alterações representa concordância.

12. Legislação e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do usuário quando aplicável a legislação consumerista.

13. Contato

Dúvidas? leonardo@agenciaolley.com.br